Veelgestelde Vragen
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les remboursements sont effectués uniquement après que nous ayons reçu et inspecté l'article retourné pour garantir qu'il est dans son état d'origine.
2. Dois-je fournir une preuve lors du retour d'un article ?
Oui. Pour traiter votre retour, vous devez fournir un numéro de suivi valide ou une preuve d'expédition de retour. Sans preuve de retour, un remboursement ne peut pas être émis.
3. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de paiement termine le processus.
4. Qui paie les frais de retour ?
Dans la plupart des cas, les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur avec votre commande.
5. Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Oui — vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Après ce délai, votre commande peut déjà être traitée ou expédiée, et vous devrez demander un retour à la place.
6. Hoe lang duurt de verzending?
Wij zorgen voor snelle en veilige levering voor alle bestellingen.
- Verzendtijd: binnen 2–4 werkdagen
- Geschatte levering: 6–8 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
- Tracking: alle bestellingen omvatten verzendopties met tracking
- Internationale levering: wereldwijd beschikbaar
U ontvangt een e-mailbevestiging met uw trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
7. Biedt u gratis verzending aan?
Ja, Yarnaro verzendt wereldwijd. De levertijden kunnen variëren op basis van regio en douaneverwerking.
9. Wat gebeurt er als mijn pakket niet bezorgd kan worden?
Als uw bestelling om een onjuist adres of een mislukte levering naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met u op om de herverzending of een terugbetaling (minus eventuele verzendkosten) te regelen.