Vanliga frågor
1. Vad är er returpolicy?
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. Återbetalningar utfärdas endast efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan för att säkerställa att den är i sitt ursprungliga skick.
2. Måste jag lämna bevis när jag returnerar en vara?
Ja. För att behandla din retur måste du ange ett giltigt spårningsnummer eller bevis på returfrakt. Utan bevis på retur kan ingen återbetalning utfärdas.
3. När kommer jag att få min återbetalning?
När din retur har mottagits och inspekterats, kommer vi att skicka en e-postbekräftelse till dig. Återbetalningen kommer att utföras till din ursprungliga betalningsmetod.
Vänligen ge flera arbetsdagar för din bank eller betalningsleverantör att slutföra processen.
4. Vem betalar för returkostnaden?
I de flesta fall är kunderna ansvariga för returkostnader om inte varan är defekt eller vi har gjort ett misstag med din beställning.
5. Kan jag avboka min beställning innan den skickas?
Ja — du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter köp.
Efter den tiden kan din beställning redan ha behandlats eller skickats, och du måste istället begära en retur.
6. Hur lång tid tar frakten?
Vi säkerställer snabb och säker leverans för alla beställningar.
- Leveranstid: inom 2–4 arbetsdagar
- Beräknad leverans: 6–8 arbetsdagar, beroende på destination
- Spårning: alla beställningar inkluderar spårbar frakt
- Internationell leverans: tillgänglig över hela världen
Du kommer att få en e-postbekräftelse med dina spårningsuppgifter när din beställning har skickats.
7. Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, Yarnaro levererar över hela världen. Leveranstider kan variera beroende på region och tullbehandling.
9. Vad händer om mitt paket inte kan levereras?
Om din beställning returneras till oss på grund av en felaktig adress eller misslyckad leverans, kommer vi att kontakta dig för att ordna med omleverans eller en återbetalning (minus eventuella tillämpliga fraktkostnader).