Vanliga frågor
1. Vilken är din returpolicy?
Du kan begära en retur inom 30 dagar för att du mottagit din beställning. Återbetalningar utfärdas först efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan för att säkerställa att den är i sitt ursprungliga skick.
2. Behöver jag uppvisa bevis när jag returnerar en vara?
Ja. För att behandla din retur måste du tillhandahålla en giltigt spårningsnummer eller bevis på returförsändelse. Utan bevis på retur kan ingen återbetalning utfärdas.
3. När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod.
Vänligen vänta flera arbetsdagar för din bank eller betalningsleverantör att slutföra processen.
4. Vem betalar för returfrakten?
I de flesta fall, kunderna är ansvariga för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller om vi har gjort ett fel med din beställning.
5. Kan jag avbryta min beställning innan den skickas?
Ja — du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter köpet.
Efter den tiden kan din beställning redan ha behandlats eller skickats, och du måste istället begära en retur.
6. Hur lång tid tar frakten?
Vi säkerställer snabb och säker leverans för alla beställningar.
- Leveranstid: inom 2–4 arbetsdagar
- Beräknad leveranstid: 6–8 arbetsdagar, beroende på destination
- Spårning: alla beställningar inkluderar spårbar frakt
- Internationell leverans: tillgänglig över hela världen
Du kommer att få en e-postbekräftelse med dina spårningsuppgifter när din beställning skickas.
7. Erbjuder du fri frakt?
Ja, Yarnaro skickar över hela världen. Leveranstiderna kan variera beroende på region och tullhantering.
9. Vad händer om mitt paket inte kan levereras?
Om din beställning returneras till oss på grund av felaktig adress eller misslyckad leverans kontaktar vi dig för att ordna omleverans eller återbetalning (minus eventuella tillämpliga fraktkostnader).