Frequently Asked Questions
Jak długo zajmie moje zamówienia?
Zamówienia realizowane w tym miejscu będą dostarczane w ciągu 7-14 dni. Szczegóły dostawy zostaną podane w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu produktu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania zawierający numer śledzenia. Użyj tego numeru na naszej stronie śledzenia, aby sprawdzić, ile czasu pozostało do otrzymania zamówienia.
Co jeśli otrzymałem uszkodzony lub nieprawidłowy towar?
W przypadku otrzymania wadliwego, nieprawidłowego lub niekompletnego towaru, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli to naprawić. Aby uzyskać szybszą pomoc w zgłoszeniu zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@vekraft.com with Numer zamówienia, dane kontaktowe oraz zdjęcia dokumentujące ewentualne uszkodzenia (jeśli dotyczy). Zachowaj wszystkie produkty i materiały opakowaniowe do czasu rozpatrzenia reklamacji. Jeśli produkt zastępczy jest niedostępny lub niedostępny w magazynie, powiadomimy Cię, gdy tylko poznamy szacowaną datę dostawy, lub możemy wspólnie z Tobą zaproponować odpowiedni produkt zastępczy.
Jak przetwarzane jest moje wynagrodzenie zamówienia?
Po złożeniu zamówienia kontaktujemy się z bankiem wydającym kartę w celu potwierdzenia ważności wybranej metody płatności. Bank rezerwuje środki do czasu przetworzenia transakcji lub wygaśnięcia autoryzacji, ale nie jest to opłata faktyczna. Niektóre banki nazywają autoryzacje opłatami „oczekującymi” lub „za przetwarzanie”. Aby uzyskać więcej informacji na temat szczegółowych zasad dotyczących autoryzacji, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.
Jakieś pytanie?
Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony kontaktowej! Z przyjemnością Ci pomożemy.
6. How long does shipping take?
We ensure quick and secure delivery for all orders.
- Dispatch time: within 2–4 business days
- Estimated delivery: 6–8 business days, depending on destination
- Tracking: all orders include tracked shipping
- International delivery: available worldwide
You’ll receive an email confirmation with your tracking details once your order ships.
7. Do you offer free shipping?
Yes, Yarnaro ships worldwide. Delivery times may vary based on region and customs processing.
9. What happens if my package is undeliverable?
If your order is returned to us due to an incorrect address or failed delivery, we’ll contact you to arrange reshipment or a refund (minus any applicable shipping costs).