Domande Frequenti
1. Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. I rimborsi vengono emessi solo dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito per garantire che sia nelle condizioni originali.
2. Devo fornire una prova quando restituisco un articolo?
Sì. Per elaborare il tuo reso, devi fornire un numero di tracciamento valido o una prova di spedizione del reso. Senza prova di reso, non può essere emesso alcun rimborso.
3. Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.
Ti preghiamo di consentire diversi giorni lavorativi affinché la tua banca o il fornitore di pagamento completino il processo.
4. Chi paga per la spedizione di ritorno?
In molti casi, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore con il tuo ordine.
5. Posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?
Sì — puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dopo l'acquisto.
Dopo quel tempo, il tuo ordine potrebbe già essere stato elaborato o spedito, e dovrai richiedere un reso invece.
6. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Ci assicuriamo una consegna rapida e sicura per tutti gli ordini.
- Tempo di spedizione: entro 2–4 giorni lavorativi
- Consegna stimata: 6–8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
- Tracciamento: tutti gli ordini includono spedizione tracciata
- Consegna internazionale: disponibile in tutto il mondo
Riceverai una conferma via email con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
7. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, Yarnaro spedisce in tutto il mondo. I tempi di consegna possono variare in base alla regione e ai tempi di elaborazione doganale.
9. Cosa succede se il mio pacco non può essere consegnato?
Se il tuo ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione o un rimborso (al netto di eventuali costi di spedizione applicabili).