Häufig gestellte Fragen
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les remboursements sont effectués uniquement après que nous ayons reçu et inspecté l'article retourné pour garantir qu'il est dans son état d'origine.
2. Dois-je fournir une preuve lors du retour d'un article ?
Oui. Pour traiter votre retour, vous devez fournir un numéro de suivi valide ou une preuve d'expédition de retour. Sans preuve de retour, un remboursement ne peut pas être émis.
3. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de paiement termine le processus.
4. Qui paie les frais de retour ?
Dans la plupart des cas, les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur avec votre commande.
5. Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Oui — vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Après ce délai, votre commande peut déjà être traitée ou expédiée, et vous devrez demander un retour à la place.
6. Wie lange dauert der Versand?
Wir sorgen dafür schnelle und sichere Lieferung für alle Bestellungen.
- Versandzeit: innerhalb 2–4 Werktage
- Voraussichtliche Lieferung: 6–8 Werktage, je nach Reiseziel
- Verfolgung: Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung
- Internationaler Versand: weltweit verfügbar
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Tracking-Details sobald Ihre Bestellung versendet wird.
7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, Yarnaro versendet weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Region und Zollabwicklung variieren.
9. Was passiert, wenn mein Paket nicht zustellbar ist?
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Lieferung an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung (abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten) zu vereinbaren.