Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es su política de devolución?
Puedes solicitar una devolución dentro de 30 días de recibir su pedido. Se emiten reembolsos. solo después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto para asegurar que se encuentre en su estado original.
2. ¿Debo presentar pruebas al devolver un artículo?
Sí. Para procesar su declaración, debe proporcionar un Número de seguimiento válido o comprobante de envío de devolución. Sin comprobante de devolución, no se podrá realizar el reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará a su método de pago original.
Por favor, espere varios días hábiles para que su banco o proveedor de pagos complete el proceso.
4. ¿Quién paga el envío de devolución?
En la mayoría de los casos, Los clientes son responsables Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o que hayamos cometido un error con su pedido.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?
Sí, puedes cancelar tu pedido. en 24 horas después de la compra.
Transcurrido ese plazo, es posible que su pedido ya haya sido procesado o enviado, y en ese caso deberá solicitar una devolución.
6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Nos aseguramos Entrega rápida y segura para todos los pedidos.
- Tiempo de envío: dentro 2-4 días hábiles
- Plazo de entrega estimado: 6-8 días hábiles, dependiendo del destino
- Seguimiento: Todos los pedidos incluyen envío con seguimiento.
- Envío internacional: Disponible en todo el mundo.
Recibirás un Confirmación por correo electrónico con sus detalles de seguimiento. una vez que se envíe su pedido.
7. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, los barcos de Yarnaro mundial. Los plazos de entrega pueden variar según la región y los trámites aduaneros.
9. ¿Qué pasa si mi paquete no se puede entregar?
Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a un fallo en la entrega, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío o un reembolso (menos los gastos de envío correspondientes).