Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución dentro de 30 días de recibir su pedido. Los reembolsos se emiten solo después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto para asegurarnos de que esté en su estado original.
2. ¿Necesito proporcionar prueba al devolver un artículo?
Sí. Para procesar su devolución, debe proporcionar un número de seguimiento válido o prueba de envío de devolución. Sin prueba de devolución, no se puede emitir un reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se reciba y se inspeccione su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. El reembolso se emitirá a su método de pago original.
Por favor, permita varios días hábiles para que su banco o proveedor de pagos complete el proceso.
4. ¿Quién paga el envío de devolución?
En la mayoría de los casos, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error con su pedido.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?
Sí, puede cancelar su pedido dentro de 24 horas después de la compra.
Después de ese tiempo, su pedido puede haber sido procesado o enviado, y deberá solicitar una devolución en su lugar.
6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Nos aseguramos de entregar de manera rápida y segura todos los pedidos.
- Tiempo de despacho: dentro de 2–4 días hábiles
- Entrega estimada: 6–8 días hábiles, dependiendo del destino
- Seguimiento: todos los pedidos incluyen envío con seguimiento
- Entrega internacional: disponible en todo el mundo
Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
7. ¿Ofrecen envío gratis?
Sí, Yarnaro envía a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar según la región y el procesamiento aduanero.
9. ¿Qué sucede si mi paquete no se puede entregar?
Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a una entrega fallida, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío o un reembolso (menos los costos de envío aplicables).