Häufig gestellte Fragen
1. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Rückerstattungen werden ausgestellt erst nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben um sicherzustellen, dass es sich im Originalzustand befindet.
2. Muss ich bei der Rücksendung eines Artikels einen Nachweis vorlegen?
Ja. Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, müssen Sie Folgendes angeben: gültige Sendungsverfolgungsnummer oder Nachweis über die Rücksendung. Ohne einen Nachweis über die Rücksendung kann keine Rückerstattung erfolgen.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Vorgang in einigen Werktagen abschließen kann.
4. Wer zahlt die Rücksendung?
In den meisten Fällen Kunden sind verantwortlich Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.
5. Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Ja – Sie können Ihre Bestellung stornieren. innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Nach diesem Zeitpunkt ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt worden, und Sie müssen stattdessen eine Rücksendung beantragen.
6. Wie lange dauert der Versand?
Wir stellen sicher schnelle und sichere Lieferung für alle Bestellungen.
- Versandzeit: innerhalb 2–4 Werktage
- Voraussichtliche Lieferung: 6–8 Werktage, abhängig vom Reiseziel
- Tracking: Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung.
- Internationaler Versand: Weltweit verfügbar
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten Sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, Yarnaro-Schiffe weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Region und Zollabwicklung variieren.
9. Was passiert, wenn mein Paket nicht zustellbar ist?
Falls Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung (abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten) zu veranlassen.