Häufig gestellte Fragen
1. Was ist Ihre Rückgabebedingung?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfordern. Rückerstattungen werden nur ausgegeben, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und inspiziert haben, um sicherzustellen, dass er sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet.
2. Muss ich einen Nachweis erbringen, wenn ich einen Artikel zurückgebe?
Ja. Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer oder einen Nachweis über den Rückversand angeben. Ohne Nachweis über die Rücksendung kann keine Rückerstattung erfolgen.
3. Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte erlauben Sie mehrere Werktage, damit Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter den Prozess abschließen kann.
4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?
In den meisten Fällen sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird?
Ja — Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Nach dieser Zeit könnte Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein, und Sie müssen stattdessen eine Rücksendung anfordern.
6. Wie lange dauert der Versand?
Wir sorgen dafür schnelle und sichere Lieferung für alle Bestellungen.
- Versandzeit: innerhalb 2–4 Werktage
- Voraussichtliche Lieferung: 6–8 Werktage, je nach Reiseziel
- Verfolgung: Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung
- Internationaler Versand: weltweit verfügbar
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Tracking-Details sobald Ihre Bestellung versendet wird.
7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, Yarnaro versendet weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Region und Zollabwicklung variieren.
9. Was passiert, wenn mein Paket nicht zustellbar ist?
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Lieferung an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung (abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten) zu vereinbaren.