Frequently Asked Questions
Hvor lang tid tager det at få mine ordrer?
Ordrer behandlet her vil tage 7-14 dage at ankomme. Leveringsoplysninger vil blive angivet i din forsendelsesbekræftelsesmail.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når dit produkt er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsen, der indeholder sporingsnummeret. Brug dette sporingsnummer på vores sporingsside for at se, hvor tæt du er på at modtage din ordre.
Hvad hvis jeg modtog beskadigede eller forkerte merchandise?
Hvis du modtager defekte, forkerte eller ufuldstændige varer, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan rette op på det. For hurtigere hjælp med en returnering eller ombytning, bedes du sende os en e-mail på info@vekraft.com with dit ordrenummer, kontaktoplysninger og fotos, der dokumenterer mulige skader (hvis relevant). Gem venligst alle varer og emballagematerialer, indtil din reklamation er løst. Hvis din erstatningsvare er i restordre eller udsolgt, giver vi dig besked, så snart vi har den forventede ankomstdato, eller vi kan samarbejde med dig om at foreslå en passende erstatning.
Hvordan behandles min ordrebetaling?
Når du afgiver en ordre, kontakter vi den udstedende bank for at bekræfte betalingsmetodens gyldighed. Din bank reserverer pengene, indtil transaktionen er behandlet, eller godkendelsen udløber, men dette er ikke en faktisk opkrævning. Nogle banker kalder godkendelser "afventende" eller "behandlings"-gebyrer. For mere information om specifikke politikker vedrørende godkendelser, kontakt den udstedende bank.
Ethvert spørgsmål?
Du kan kontakte os via vores kontaktside! Vi hjælper dig gerne.
6. How long does shipping take?
We ensure quick and secure delivery for all orders.
- Dispatch time: within 2–4 business days
- Estimated delivery: 6–8 business days, depending on destination
- Tracking: all orders include tracked shipping
- International delivery: available worldwide
You’ll receive an email confirmation with your tracking details once your order ships.
7. Do you offer free shipping?
Yes, Yarnaro ships worldwide. Delivery times may vary based on region and customs processing.
9. What happens if my package is undeliverable?
If your order is returned to us due to an incorrect address or failed delivery, we’ll contact you to arrange reshipment or a refund (minus any applicable shipping costs).